Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierbrunoy.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Brunoy 91800.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 36 87
Email de contact : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via le formulaire du site, par téléphone ou dans le cadre d'une demande de devis ou d'intervention. Les catégories de données concernées peuvent inclure : nom et prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse email, objet de la demande, informations utiles à l'intervention (type de porte, urgence, photos éventuellement transmises), ainsi que les informations de facturation nécessaires à l'exécution de la prestation.

Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, la date et l'heure de connexion, le navigateur utilisé ou des mesures d'audience, sous réserve des réglages applicables et des obligations légales en matière de consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact ; établir et transmettre des devis ; organiser une intervention ; assurer le suivi client ; émettre les factures ; gérer les réclamations ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; améliorer la qualité du service et la sécurité du site.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, rappel téléphonique), l'exécution du contrat (intervention de serrurerie), le respect d'obligations légales (facturation, conservation comptable), l'intérêt légitime de l'entreprise (gestion de la relation client, sécurisation du site) et, lorsque nécessaire, votre consentement, notamment pour certains cookies ou l'envoi de communications non strictement liées au service.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée adaptée à la relation commerciale et aux obligations légales. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données de navigation sont conservées pendant une durée limitée compatible avec leur finalité. En cas de simple prise de contact sans suite, les informations sont supprimées ou archivées au terme d'une durée raisonnable.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à des sous-traitants techniques ou partenaires intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance informatique, la gestion administrative ou la comptabilité, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucune transmission sur internet ni aucun système de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous disposez, selon la réglementation applicable, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci s'applique. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : [DPO ou contact confidentialité à compléter], à l'adresse [À COMPLÉTER] ou par email à [À COMPLÉTER]. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne au jour de votre consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593687.